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新开的吉姆大师傅官网加盟店怎么做好顾客维护

2020-01-30

这几年糕点行业市场迎来了快速发展期,很多投资者都抓住了这个机遇纷纷开店,市场上的加盟品牌也因此逐渐变多,而开店经营不光是需要吸引顾客进店消费,同时也需要维护好顾客与店铺之间的关系,接下来我们就一起来看看新开的吉姆大师傅加盟店应该如何做好顾客维护吧。
在正常情况下当顾客进入店面以后,他的消费金额和在店面的停留时间是成正比的,因此经营者要学会引导顾客在店面停留更长的时间,这就需要在吉姆大师傅加盟店制造吸引点,可以通过对店面的升级装修,产品技术的更新换代,经营方式的改变等方式来提高顾客的进店转化率。
对于不同的顾客,吉姆大师傅加盟店应该采取不同的维护方法,当有客户不满意时可以向其赠送小礼物,这样可以让顾客感到尊重,同时对这些服务也很享受。
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然后是老顾客维护办法,对于老顾客的维护,糕点加盟店要做好店员与顾客的互动,记录老顾客的消费频率,出现新品上市,重大节日促销时进行电话通知,并征求其意见,为顾客留下好的印象,通过顾客的宣传来为我们带来更多的顾客。
接下来是针对短期维护顾客的办法,由于短期顾客的比重很大,他们之间能够争取到的顾客也是非常多的,可以先统计下这部分顾客中有多少是糕点加盟店的会员,先从他们入手,核查此类顾客是否有投诉记录及其他特殊事项,然后再通过沟通,了解顾客长期没来消费的原因,比如:质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙或没时间等,做出综合分析,跟踪服务记录,然后再做出挽回计划。
以上这些就是今天为大家分享的一些关于新开的吉姆大师傅加盟店应该怎么做好顾客维护的一些方法分享,希望能够对大家有所帮助。

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